よくあるご質問

■ 宿までの交通について

Q:
駅からの送迎はありますか?
A:
上信電鉄・下仁田駅までの送迎を無料で行っております。
1名様より承りますが、15:23着の電車に合わせての予約制となります。
送迎を希望される方は事前にお電話にてご予約下さい。
Q:
宿までの公共交通機関はありますか?
A:
最寄りのバス停(砥根平)から3km以上離れているので、
公共交通機関を使ってご来館される場合は上記の下仁田駅からの
送迎を利用される方法をおすすめします。
Q:
冬場、雪はたくさん降りますか?
A:
上野村は豪雪地帯ではありませんが、周辺地域に比べると標高が高いので、
12~2月は上野村に入った瞬間に雪が降っていたということもあります。
また、宿周辺は山間部で日陰の場所も多く、路面の凍結もおこります。
念のため、スタッドレスタイヤまたはチェーンの装着を推奨します。
Q:
駐車場はありますか?
A:
宿の前に専用駐車場がございます。

■ 予約について

Q:
いつから予約できますか?
A:
ご宿泊日の6ヶ月前からとなります。
Q:
宿泊当日の予約でも大丈夫ですか?
A:
お部屋に空きがある場合は当日でもご宿泊いただけますが、
当日ですと夕食が御用意できない場合がありますので事前のご予約をお薦めします。
Q:
キャンセル料はかかりますか?
A:
ご宿泊日3日前からキャンセル料は発生しますので、予定がたたなくなった
場合はキャンセル料が発生しないよう早目にご連絡願います。
なお、連絡がなかった場合や到着後の人数変更はキャンセル料として
ご宿泊代の100%をご請求させていただきます。
Q:
クレジットカードでの精算はできますか?
A:
クレジットカードはご利用いただけます。
ちなみに村内、金融機関は郵便局のみになります。

■ 施設(宿)について

Q:
チェックイン&チェックアウトは何時ですか?
A:
一部の特殊なプランを除き、15時チェックイン・10時チェックアウトとなります。
Q:
夕食と朝食の時間は何時ですか?
A:
夕食は通常、18時からご案内しておりますので夕食付プランでご予約のお客様は18時までにご来館下さい。
朝食は7:30からとなります。
Q:
車イスでの身体障害者がいるのですが、宿泊できますか?
A:
館内には、エレベーターがついており、洋室と特別洋室はバリアフリーとなっておりますのでご宿泊は可能でございます。
※大浴場には手すりがついておりますが、専用の浴場はございませんのでご了承お願いいたします。
Q:
ペットは連れて行っても大丈夫ですか?
A:
館内へのペット同伴はお断りさせていただいております。
ペットをお連れの際には、車の中で管理をお願いいたします。
Q:
館内への持ち込みはできますか?
A:
お部屋への持ち込みは大丈夫でございます。
食事場所、また大浴場休憩場へのお持込は原則禁止とさせて頂いております。
Q:
子供用の浴衣はありますか?
A:
子供用の浴衣ご用意しております。

■ 上野村(周辺)について

Q:
コンビニはありますか?
A:
近隣にはコンビニなど24時間営業の店はございません。上野村村内の
個人商店は数が少ないうえに営業時間も短い店が多いのでご注意下さい。
当館より車で25分ほどの下仁田町にはコンビニが数軒ございます。
Q:
夏に川遊びが出来る場所がありますか?
A:
車で5分の「ふれあい館」下や、車で15分の姉妹宿であるヴィラせせらぎ
前がおすすめです。浅瀬で流れも緩やかなので川遊びには最適ですが、雨の
後などは増水しますのでご注意下さい。
Q:
秋の紅葉はいつが見頃ですか?
A:
その年の気候にもよりますが、例年10月の下旬~11月の上旬頃が見頃です。
お問合わせいただければその時点での状況をご案内いたします。

その他ご不明な点はお電話(0274-59-2027)にてお気軽にお問合わせください。